{"id":8513,"date":"2023-03-25T14:00:00","date_gmt":"2023-03-25T19:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/wp.uaslp.mx\/noticias\/?p=8513"},"modified":"2023-03-27T01:20:01","modified_gmt":"2023-03-27T06:20:01","slug":"atencion-digital-al-cliente-potencia-ventas-alfonso-de-alba","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.uaslp.mx\/noticias\/comunidad\/atencion-digital-al-cliente-potencia-ventas-alfonso-de-alba\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n digital al cliente, potencia ventas: Alfonso de Alba"},"content":{"rendered":"\n

Las empresas en M\u00e9xico no est\u00e1n preparadas para la atenci\u00f3n digital de los clientes, aseguro el ponente Alfonso de Alba conferencista del MarkeTic\u00b4s Break 2023<\/a> en la Coordinaci\u00f3n Acad\u00e9mica Regi\u00f3n Altiplano de la UASLP.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan datos de Oracle Corporation, en M\u00e9xico el 62% de las empresas en nuestro pa\u00eds, no tiene estructura para atender de manera digital a sus clientes, pues no trabajan 24 horas, los siete d\u00edas a la semana para contestar los mensajes o comentarios de sus clientes, lo cual hace perder oportunidades a las empresas.<\/p>\n\n\n\n

Esto a consideraci\u00f3n del especialista, es un gran error y una de las formas por las que las empresas pierden mucho dinero. Adem\u00e1s de ser un indicativo de que se menosprecia al cliente. <\/p>\n\n\n\n

Para, Alfonso de Alba, tampoco la inteligencia artificial es una de las respuestas a la atenci\u00f3n a clientes en marketing digital, pues el cliente necesita sentirse arropado y emp\u00e1tico, cuesti\u00f3n que no genera el marketing digital.<\/p>\n\n\n\n

El cliente debe sentirse impotente, lo cual debe ser entendido por toda la empresa, pues el 98% de las personas quiere saber de ti y de t\u00fa producto, para obtener informaci\u00f3n, pues son muy pocas las personas que est\u00e1n listas para comprar.\u2028\u2028<\/p>\n\n\n\n

El especialista en mercadotecnia asegur\u00f3 que las redes sociales son tan masivas que luego se pierde a los clientes que buscan ser escuchados, por ello incluso detall\u00f3 que hay una m\u00e9trica en las redes sociales, que permite generar una experiencia del usuario satisfactoria para el cliente, de tal manera que el trato genere satisfacciones y ventas, logrando un equilibro virtuoso en favor de la empresa o producto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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